Het Huis van de Geuze is een internetwinkel die zich specialiseert in het aanbieden van bieren van brouwerijen uit het Pajottenland en de Zennevallei. Via de site www.huisvandegeuze.be kunnen onze bezoekers op een aangename, transparante en veilige manier hun aankopen doen, en op een overzichtelijke wijze de behandeling en verzending van hun order opvolgen tot bij de levering. Wij houden je tot op het moment van de levering volledig op de hoogte van de status van je bestelling.

Gebruikersovereenkomst Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen jou en Het Huis van de Geuze wanneer Het Huis van de Geuze de bevestiging ontvangt van je bestelling op zijn website. Het Huis van de Geuze behoudt zicht het recht om een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen zoals bij grote orders, bestellingen door minderjarigen, onvolledige bestelprocedures of problemen bij vorige orders.

Bestellingen plaatsen Op deze website worden je meerdere producten gepresenteerd met teksten en fotomateriaal. Prijzen worden steeds duidelijk vermeld bij elk product. Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Vooraleer je een bestelling kan plaatsen, dien je te klikken op de link “inloggen” in de linkerkolom. Je komt nu op onze login-pagina terecht waar bestaande gebruikers zich met hun gebruikersnaam en paswoord kunnen aanmelden.
Indien je nog geen gebruikersnaam en paswoord hebt, ben je een nieuwe gebruiker van de site en moet je je eerst registreren via de link “registreren” in de linkerkolom. Op die manier beschikken wij over alle nodige gegevens beschikken om je bestelling goed uit te kunnen voeren. Volg de registratieprocedure en druk op verzenden. Kies een eenvoudig te onthouden paswoord en accountnaam. Indien je registratie aanvaard werd, krijg je daar onmiddellijk melding van en ontvangje een e–mail van ons ter bevestiging.
Indien je een product naar wens gevonden hebt, geef dan het gewenste aantal van dat product aan en klik op de knop “toevoegen aan het winkelkarretje”.
Je kan nu verder producten gaan toevoegen aan je winkelkarretje en wanneer je dit wenst kan je je bestelling bevestigen. Wanneer je de bestelling bevestigd hebt krijg je van ons een bestelnummer toegewezen en ontvang je een mail ter bevestiging van je bestelling.

Paswoord vergeten Volg de procedure op de login-pagina onder “paswoord vergeten?” Wij sturen je een mail met daarin je gebruikersnaam en paswoord.
Beschikbaarheid van de goederen Je aankoop wordt op enkele uitzonderingen na binnen de 10 werkdagen geleverd op de plaats die je aangaf bij je bestelling. Je wordt op de hoogte gebracht wanneer je bestelling ons magazijn verlaat.
Indien je meerdere artikelen bestelde, vertrekt je zending pas wanneer alle artikelen voorradig zijn. Indien je zending hierdoor echter niet binnen de 10 werkdagen zou kunnen geleverd worden, brengen wij je daarvan op de hoogte en wordt in overleg - beslist wanneer de artikelen worden geleverd.
Indien een artikel niet geleverd kan worden binnen de 4 weken (28 dagen), betalen wij je automatisch de volledige aankoopsom terug.

Levering De goederen kunnen op twee manieren worden geleverd:

1. ofwel haal je je bestelling zelf af;
2. ofwel wordt je bestelling met een koerier thuisbezorgd.

Kies je voor 'zelf ophalen', dan kan je (a) ofwel terecht in de herberg 'In de Verzekering tegen de Grote Dorst', Frans Baetensstraat 45, B-1750 Eizeringen (Lennik), iedere zondag tussen 10u00 en 13u30; (b) ofwel een afspraak maken (tel. +32 498 522 322).

Horeca-voorwaarden Horeca-uitbaters kunnen genieten van een horecakorting. Deze korting wordt enkel toegepast bij de verkoop van goederen voor een totaalbedrag van minimum 500 EUR (exclusief BTW).

Betaalprocedure Afhankelijk van de leveringskeuze (afhalen of thuis laten bezorgen), kan je kiezen uit de volgende betalingsmogelijkheden:

1. bij afhaling dient de betaling in kontanten te gebeuren of via overschrijving op rekeningnummer 103-0160880-25 (BIC: NICABEBB en IBAN: BE70 1030 1608 8025) ten name van bvba Panneels & Partners, Tuitenbergstraat 55, B-1750 Lennik. In geval van overschrijving dienje je bewijs van overschrijving voor te leggen. Er wordt geen krediet verleend. Niet-betaalde goederen blijven eigendom van bvba Panneels & Partners.
2. bij levering aan huis dient het verschuldigde bedrag te worden overgeschreven op rekeningnummer 103-0160880-25 (BIC: NICABEBB en IBAN: BE70 1030 1608 8025) ten name van bvba Panneels & Partners, Tuitenbergstraat 55, B-1750 Lennik.

Andere betalingsmethoden worden niet aanvaard.

E-mailverkeer Wanneer je de bestelprocedure voltooid hebt, ontvang je van Het Huis van de Geuze volgende mails die de status van je bestelling weergeven:

1. Je ontvangt onmiddellijk na het doorlopen van je bestelprocedure een mail die bevestigt dat wij je bestelling goed ontvangen hebben en je betaling afwachten.
2. Wanneer wij je betaling ontvangen via overschrijving, ontvangje een mail die bevestigt dat de betaling goed ontvangen werd en dat je bestelling nu in behandeling is, samen met je factuur.
3. Wanneer de goederen verzonden worden, krijgje van ons nog een laatste mail die de verzending bevestigt. De levering gebeurt zeker binnen de 3 dagen na verzending.

Opgepast! Indien je een spam-filter hebt op je computer, dan kan het zijn dat je onze mails niet kunt ontvangen. Om dit te vermijden kan je ons e–mailadres invoeren (mail@huisvandegeuze.be) in je e–mailprogramma.

Verlies of beschadiging bij transport Conform de Wet op de Handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging van een besteld product ten laste van de verkoper. Je dient ons hiervan wel via een gewone brief of per fax op de hoogte te brengen binnen een aanvaardbare termijn van 20 dagen na de bestelling. Het Huis van de Geuze behoudt zich het recht om je aanvraag te weigeren indien deze termijn niet gerespecteerd wordt.

Retourneerrecht Particulieren hebben het recht om de bestelling terug te sturen binnen 7 dagen na ontvangst. De Belgische Wet op de Handelspraktijken en de Voorlichting en Bescherming van de Consument van 14 juli 1991, laat de aankoper toe binnen de 7 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat de consument van de aankoop afziet. Deze regel is enkel van toepassing op consumenten.

Bestellingen door bedrijven en andere btw-plichtigen vallen niet onder deze wetgeving. Ingeval de goederen worden geretourneerd of door de verkoper moeten teruggenomen worden, wordt aan de koper een terugnamevergoeding aangerekend ten bedrage van 10 procent van de waarde van de teruggenomen goederen.

De goederen moeten steeds in ongeopende toestand teruggestuurd worden binnen een aanvaardbare termijn na deze kennisgeving (binnen 5 werkdagen), vergezeld van een kopie van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van je rekeningnummer.
Het oorspronkelijke factuurbedrag wordt terugbetaald zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen. De verzendingskosten voor de retourzending vallen ten laste van de koper.
Het Huis van de Geuze betaalt je je eigen (retour) verzendingskosten enkel terug indien je niet het artikel ontving dat je bestelde of indien het artikel beschadigd bij je aankwam. Het Huis van de Geuze kan geretourneerde artikelen weigeren of niet terugbetalen wanneer de verpakking geopend werd of wanneer de producten of de verpakking door de klant beschadigd werden.

Een reeds verzonden bestelling annuleren Je dient te wachten tot het artikel bij je aankomt en dan conform de geldende regels voor retourzendingen ons het artikel terug te sturen. Het Huis van de Geuze betaalt je dan zo snel mogelijk het oorspronkelijke factuurbedrag terug.

Een artikel terugsturen Stuur het artikel steeds voldoende gefrankeerd terug. Indien de waarde van de zending meer dan EUR 50 bedraagt, moet het aangetekend worden teruggezonden. Er dient steeds een kopie van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van je rekeningnummer meegestuurd te worden. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending. Het retouradres is: Panneels & Partners bvba, Tuitenbergstraat 55, B-1750 Lennik. Niet-gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender.

Verzendings- en leveringskosten Wie de bestelprocedure volgt, wordt steeds duidelijk geïnformeerd over de verzendingskost bij elke bestelling, dit zowel voor binnenlandse als buitenlandse zendingen. Je dient steeds te tekenen voor ontvangst. Verzendingskosten variëren naargelang het gewicht van de zending. Voor leveringen en terugnames in België wordt, tenzij anders overeengekomen op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling, een minimumkost aangerekend van 12 EUR (excl. btw).

Productbeschrijvingen Alle producten die door Het Huis van de Geuze aangeboden worden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. De aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze op onze website aangeboden worden. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Het Huis van de Geuze kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten die in zijn aanbiedingen voorkomen.
Het Huis van de Geuze biedt op enkel uitzonderingen na enkel producten aan die binnen 10 werkdagen kunnen geleverd worden. Het Huis van de Geuze kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortvloeien uit het niet voorradig zijn van een product of een laattijdige levering na deze periode van 10 werkdagen.

Garantiebeleid Ongeopende producten kunnen worden teruggenomen volgens de hier beschreven verkoopsvoorwaarden. Producten in verval door verwaarlozing of het langdurig blootstellen aan vocht worden niet in garantie teruggenomen. Wanneer je aanspraak wenst te maken op een bepaalde productgarantie vragen wij je eerst schriftelijk contact op te nemen met Het Huis van de Geuze zodat wij op de hoogte zijn van alle details in verband met het garantiegeval.
Indien de garantie van toepassing is, stuur je ons het product voldoende gefrankeerd toe, samen met een kopie van je aankoopfactuur en een omschrijving van de schade. Het staat Het Huis van de Geuze vrij over te gaan tot vervanging van het beschadigde product door eenzelfde, hetzij een ander product van dezelfde aard en in dezelfde prijsklasse.

Wettelijk kader Alle producten die op www.huisvandegeuze.be worden aangeboden zijn legaal conform de Belgische wetgeving. Buitenlandse klanten dienen steeds de wetten en regelgevingen in hun eigen land te consulteren indien zij twijfelen aan de legaliteit van hun aankoop in eigen land.
Het Huis van de Geuze kan in géén geval aansprakelijk gesteld worden indien de door ons aangeboden artikelen op een verkeerde of onverantwoorde manier gebruikt werden door de koper, evenmin bij materiële of lichamelijke schade aan derden veroorzaakt door verkeerd en/of onwettig gebruik van de artikelen op deze site. Enkel de verkoopsvoorwaarden in het Nederlands zijn rechtsgeldig. De Franse en Engelse vertalingen van de verkoopsvoorwaarden zijn enkel ter informatie en kunnen in een rechtsgeding niet gebruikt worden.

TRADUCTION EN FRANCAIS D'EXTRAITS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE CI-DESSOUS:

Conditions générales de vente

La Maison de la Vente est une boutique d’achat par Internet spécialisée dans l’offre de bière des brasseries du Pajottenland et de la Vallée de la Senne. Les utilisateurs peuvent, via le site www.maisondelagueuze.be, faire leurs achats de manière agréable, transparente et sûre et contrôler le traitement et l’expédition de leur commande jusqu’à la livraison. Nous tenons l’acheteur informé du statut de sa commande jusqu’à la livraison.

Convention d’utilisation. Il s’agit d’une convention d’utilisation valable entre vous et La Maison de la Gueuze. La Maison de la Gueuze reçoit confirmation de votre commande via son site web. La Maison de la Gueuze se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions particulières, par exemple dans le cas de commandes en grande quantité, par des mineurs d’âge, de procédure de commande insuffisante ou encore suite à des difficultés lors de commandes précédentes.

Introduire une commande. La majorité de vos produits sont présentés sur le site avec des textes et photos. Les prix sont toujours indiqués de manière claire et spécifique à chaque produit. Tous les prix sont TVA incluse. Avant d’introduire une commande, vous devez cliquez sur le lien « s’enregistrer », dans la colonne de liens. Vous arrivez ainsi directement à notre page d’inscription par laquelle les utilisateurs existants s’enregistrent avec leur identification et leur mot de passe.
Si vous n’êtes pas encore enregistré sur le site et que vous n’avez donc ni nom d’utilisateur ni mot de passe, vous êtes un nouvel utilisateur du site et vous devez au préalable vous inscrire via le lien « s’inscrire », dans la colonne de liens. Nous disposerons alors de toutes les données nécessaires pour pouvoir vous adresser votre commande. Suivez la procédure d’inscription puis cliquez sur « envoyer ». Choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe faciles à retenir. Lorsque votre inscription est validée, vous recevez par retour de notre part un e-mail de confirmation. Dans cet e-mail, il vous faudra cliquer sur le lien indiquer pour activer votre inscription. Lorsque vous trouvez le produit que vous cherchez, indiquez le nombre désiré et cliquez sur le bouton « Ajouter à mon chariot ».
Vous pouvez ensuite ajouter d’autres produits et confirmer votre commande dès que vous le voulez. Une fois votre commande faite, vous recevrez de notre part un e-mail, avec un N° de commande à titre de reçu de votre commande.

Mot de passe oublié. Suivez la procédure sur la page d’enregistrement, sous « mot de passe oublié ». Nous vous enverrons alors un mail avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Disponibilité des marchandises. Sauf à certaines occasions exceptionnelles, votre achat vous sera livré dans les dix jours ouvrables à l’adresse que vous aurez indiquée. Vous serez tenu informé du jour où votre commande quittera notre magasin.
Si vous commandez plusieurs articles, votre commande vous sera expédiées lorsque tous seront en stock. Si votre commande ne peut alors vous être livrée dans les 10 jours ouvrables, nous vous en informons, tout comme nous vous informons de la date de livraison.
Si un article ne peut être livré endéans les 4 semaines (28 jours), nous vous remboursons d’office le montant versé.

Livraison. Les marchandises peuvent être livrées selon deux possibilités

1. soit vous venez chercher votre commande. (Choisissez 'Emporter soi-même'). Vous pourrez alors
   • ou bien venir directement à l’auberge 'In de Verzekering tegen de Grote Dorst', Frans Baetensstraat, 45, 1750 Eizeringen (Lennik), chaque dimanche entre 10h00 et 13h30 ;
   • ou bien venir sur rendez-vous en téléphonant au +32 (0)498 522 322
2. soit votre commande vous est envoyée par colis.

Procédure de paiement. En fonction de votre choix de livraison (envoi ou enlèvement sur place), vous pouvez choisir entre deux procédures de paiement:

1. payer comptant à l’enlèvement ou par versement au compte bancaire N° 103-0160880-25 (BIC : NICABEBB ; IBAN : BE70 1030 1608 8025) de sprl Panneels & Partners, Tuitenbergstraat, 55, B – 1750 Lennik. En cas de versement, merci d’en apporter la preuve lorsque vous venez pour l’enlèvement de votre commande. La sprl Panneels & Partners ne fait aucun crédit. Les marchhandises non payées restent la propriété de la sprl Panneels & Partners.
2. En cas d’envoi par colis, votre commande doit être au préalable payée par versement au compte bancaire N° 103-0160880-25 (BIC : NICABEBB ; IBAN : BE70 1030 1608 8025) de sprl Panneels & Partners, Tuitenbergstraat, 55, B – 1750 Lennik.
   

Aucun autre mode de paiement n’est accepté.

Envoi d’e-mails. Votre procédure de commande effectuée, vous recevrez de La Maison de la Gueuze les mails suivants, qui vous informent du statut de votre commande:

1. vous recevez immédiatement après votre procédure de commande un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre commande et que nous attendons votre paiement.
2. lorsque nous avons reçu votre paiement par versement, vous recevez un e-mail confirmant la réception de ce paiement et vous indiquant que votre commande et sa facture sont en traitement.
3. lorsque les marchandises sont expédiées, vous recevez de notre part un dernier e-mail confirmant l’envoi. LLa livraison intervient généralement dans les 3 jours suivant l’expédition.

Attention ! Si vous avez installé un filtre de spams sur votre ordinateur, il se peut que vous ne receviez pas nos mails. Pour éviter ce problème, il suffit que vous mettiez notre adresse mail (mail@maisondelagueuze.be) dans votre carnet d’adresses.

Perte ou dégâts lors du transport. Conformément à la loi sur les pratiques commerciales, la perte d’un produit commandé et/ou les dégâts éventuels lors de l’envoi incombent au vendeur. Il suffit que vous nous informiez par simple lettre ou par fax dans le délais de 20 jours après la commande. La Maison de la Gueuze se réserve le droit de refuser votre demande si celle-ci n’est pas introduite dans le délais indiqué.

Droit de retour. Vous avez le droit de nous retourner la commande dans les 7 jours suivant sa réception. La loi belge du 14 juillet 1991 sur les pratiques commerciales et l’information et la défense du consommateur laisse la possibilité à l’acheteur d’informer au vendeur sa volonté de renoncer à sa commande, et ce dans les 7 jours qui suivent sa réception de cette commande. Cette règle est d’application pour les consommateurs privés uniquement. Les commandes passées par les entreprises ne tombent pas dans le champs d’application de cette loi.
Les marchandises doivent être retournées non ouvertes et dans un délais raisonnable (5 jours ouvrables) après que le vendeur ait été avisé du refus de la commande. Elles doivent être accompagnées de la facture et d’une lettre précisant le N° de compte sur lequel effectuer le remboursement.
Le montant originel de la facture sera remboursé dès que nous aurons reçu la marchandise retournée. Les frais d’expédition sont à charge de l’acheteur.
La Maison de la Gueuze ne rembourse les frais d’expédition du retour que s’il s’agit d’une marchandise ne correspondant pas à la commande ou si cette marchandise est arrivée endommagée. La Maison de la Gueuze peut refuser la marchandise retournée ou ne pas effectuer de remboursement si le paquet a été ouvert ou si la marchandise a été endommagée par le client.

Annuler une commande déjà expédiée. Vous devez attendre la réception de la commande et suivre alors la procédure de renvoi. La Maison de la Gueuze vous remboursera alors aussi vite que possible le montant original de la facture.

Renvoyer un article. Renvoyez-nous l’article dans un colis suffisamment affranchi. Si la valeur de l’envoi s’élève à plus de 50 euros, celui-ci doit être fait par recommandé. Il faut également y joindre une copie de la facture et une lettre précisant le N° de compte sur lequel effectuer le remboursement. Le client est responsable de cet envoi en retour. L’adresse de retour est : sprl Panneels & Partners, Tuitenberg 55, B – 1750 Lennik. Les envois non affranchis, ou insuffisamment affranchis, seront toujours refusés et renvoyés à l’expéditeur.

Frais de port. Si la procédure de commande est correctement suivie par le client, celui-ci est toujours clairement informé du montant des frais de port, pour chaque commande, et cela aussi bien pour expédition nationale qu’internationale. Le client doit toujours exprimer son accord. Les frais de port varient bien sûr selon le poids de l’envoi.

Informations produits. Tous les produits proposés par La Maison de la Gueuze sont présentés de la manière la plus complète et la plus crédible possible. Les offres et prix sont valables le jour même où ils sont introduits sur notre site web. Tous les prix sont TVA incluse. La Maison de la Gueuze ne peut être tenue pour responsable si des erreurs devaient survenir dans ses offres.
La Maison de la Gueuze offre, à quelques exceptions près, la livraison dans les 10 jours ouvrables qui suivent confirmation de la commande. La Maison de la Gueuze ne peut être tenue pour responsable des dommages qui pourraient survenir si la non disponibilité d’un produit dans son stock entraîne une livraison après cette période de 10 jours ouvrables.

Garantie. Les produits non ouverts sont repris selon les présentes conditions générales de vente. Les produits dégradés par négligence ou une exposition de longue durée à la poussière ne sont pas couverts par la garantie. Si vous souhaitez avoir recours à la garantie, il vous faut prendre contact par écrit avec La Maison de la Gueuze de manière à ce que nous soyons informés de tous les éléments relatifs à cette demande.
Si la garantie est d’application, renvoyez-nous le produit suffisamment affranchi avec une copie de votre facture et une description du dommage. La Maison de la Gueuze se réserve le droit de remplacer le produit repris au titre de garantie par le même produit ou par un autre produit de même nature et dans la même catégorie de prix.

Cadre légal. Tous les produits proposés sur le site www.maisondelagueuze.be sont conformes aux dispositions légales belges. Les clients étrangers peuvent toujours consulter les lois et règlements de leur propre pays s’ils doutent de la légalité de leur achat par rapport aux lois et règlements d’application dans leur pays.
La Maison de la Gueuze ne peut en aucun cas être tenue pour responsable si les produits qu’elle propose sont utilisés de manière détournée ou irresponsable par l’acheteur, y compris si des dégâts corporels ou matériels sont occasionnés à des tiers du fait d’un usage détourné ou illégal des produits proposés sur ce site.