De keurmerken voor Het Huis van de Geuze
Bij Het Huis van de Geuze willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom laten we onze webshop regelmatig controleren en onderschrijven we duidelijke regels rond transparantie, privacy, betalen, levering en klantenservice.
De keurmerken die Het Huis van de Geuze behaald heeft, bevestigen dat we deze verantwoordelijkheid ernstig nemen. Geen enkele andere webshop die geuze verkoopt kan zo’n palmares voorleggen. Voor jou als klant betekent dit vooral: duidelijke informatie vóór je bestelt, een veilige en correcte afhandeling van je aankoop en een onafhankelijke partij waarop je kunt terugvallen als we samen geen oplossing voor een klacht vinden.
Becom Trustmark — sinds juli 2024
Het Becom Trustmark is een Belgisch kwaliteitslabel voor webshops. Webshops met dit label verbinden zich ertoe de Becom-gedragsregels na te leven.
Voor jou betekent dit dat je mag rekenen op:
- duidelijke informatie over de webshop, producten, prijzen en voorwaarden;
- aandacht voor veilige betalingen en de bescherming van persoonsgegevens;
- een toegankelijke klachtenprocedure;
- onafhankelijke bemiddeling door Becom wanneer je eerst contact met ons hebt opgenomen, maar we samen geen bevredigende oplossing vinden. Becom treedt op dat ogenblik op als neutrale partij en helpt klant en webshop om tot een oplossing te komen.
Ecommerce Europe Trustmark — sinds juli 2024
Het Ecommerce Europe Trustmark is een Europees keurmerk voor betrouwbare online handel. Het is vooral belangrijk bij aankopen over de landsgrenzen heen. Deelnemende webshops verbinden zich ertoe een Europese gedragscode te volgen.
Voor klanten betekent dit:
- heldere informatie over de verkoper en hoe je contact kunt opnemen;
- transparante productinformatie en prijzen, zonder ongewenste extra kosten;
- duidelijke informatie over betaling, levering, wettelijke garantie en je eventuele herroepingsrecht;
- een klachtenprocedure en toegang tot buitengerechtelijke geschillenbemiddeling;
- extra vertrouwen wanneer je vanuit een ander Europees land bij ons bestelt.
Webshops met dit keurmerk worden regelmatig gecontroleerd volgens de Ecommerce Europe Code of Conduct.
Trusted Shops-keurmerk — sinds april 2025
Trusted Shops controleert webshops aan de hand van kwaliteitscriteria rond onder meer consumentenbescherming, gegevensbescherming, transparante prijzen, levering en klantenservice.
Voor jou als klant biedt het Trusted Shops keurmerk:
- de zekerheid dat onze webshop een externe kwaliteitscontrole heeft doorlopen;
- toegang tot beoordelingen van andere klanten;
- een extra mogelijkheid om je aankoop via de Trusted Shops-kopersbescherming te beschermen.
De kopersbescherming biedt, afhankelijk van de gekozen formule en de geldende voorwaarden, bescherming wanneer een bestelling niet zou worden geleverd of wanneer een verschuldigde terugbetaling zou uitblijven. De dekking en maximumbedragen hangen af van de gekozen formule. Bekijk daarom altijd de actuele voorwaarden van de Trusted Shops-kopersbescherming.
WebwinkelKeur Trustmark — sinds juli 2026
Het keurmerk van Webwinkel Keur laat zien dat onze webshop is gecontroleerd op belangrijke wet- en regelgeving voor online verkoop. Bij het keurmerk hoort bovendien een openbare ledenpagina waarop je de keurmerkstatus, bedrijfsinformatie en beoordelingen kunt raadplegen.
Voor jou betekent dit:
- meer zekerheid over de identiteit van de webshop;
- duidelijke informatie over bestellen, betalen, leveren, retourneren en klachten;
- de mogelijkheid om ervaringen van andere klanten te bekijken;
- onafhankelijke klachtenbemiddeling wanneer we er samen niet uitkomen.
Een geschil kan onder de toepasselijke voorwaarden via onze ledenpagina bij WebwinkelKeur worden aangemeld. WebwinkelKeur geeft de webshop eerst de gelegenheid om een oplossing aan te bieden en kan daarna als onafhankelijke partij bemiddelen.
Wat betekenen deze keurmerken concreet voor jou?
De keurmerken vormen samen een extra controlelaag boven op je wettelijke consumentenrechten. Ze helpen je om te controleren wie wij zijn, welke regels we volgen en waar je terechtkunt als er iets misloopt.
Heb je een vraag of klacht? Neem dan altijd eerst contact met ons op. We zoeken graag samen naar een snelle en passende oplossing. Komen we er onverhoopt niet uit, dan kun je – volgens de voorwaarden van het betreffende keurmerk – een beroep doen op onafhankelijke bemiddeling of kopersbescherming.
De keurmerken zijn geen beoordeling van de smaak of kwaliteit van een specifiek product en vervangen je wettelijke rechten niet. Ze bevestigen wel dat Het Huis van de Geuze zich inzet voor transparante, veilige en klantgerichte online verkoop.